Indisponibilità dei Prodotti
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, provvederemo ad informarne tempestivamente il Cliente concordando le modalità di consegna di quanto disponibile.

Cancellazione degli Ordini
E' possibile cancellare l'ordine prima dell'avvenuta spedizione. Onde evitare disguidi è necessario mettersi in contatto telefonico con il Frantoio Bo Snc. al numero 0185/481605.

Recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

• A chi si applica: la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
• In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
• Come si esercita: E' necessario un invio, a mezzo fax al n. 0185.481605, di una comunicazione sottoscritta contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando i prodotti che devono essere oggetto di recesso, le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso e allegando copia della nostra email inviata successivamente all'ordine.
  
• Come si effettua la spedizione(spedizione di rientro): dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Frantoio Bo Snc. si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
  La merce dovrà essere spedita a proprie spese, a Frantoio Bo Snc.-Via della Chiusa 70 16039 Sestri Levante (GE). Vi consigliamo di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Frantoio Bo Snc. si riserva il diritto di accettare la merce.
  Per la spedizione il Frantoio Bo consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione.
• In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso: entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, il Frantoio Bo provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
• Avvertenze: Frantoio Bo Snc. si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di contenitori aperti, manomessi, alterati degli originali sigilli siano essi bottiglie, lattine, vasetti, etc. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.

Reclami
Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni e' possibile contattare direttamente l'indirizzo: all'attenzione del Sig. Marco citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma ordine inviata via E Mail.

Tutela dei Minori
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d'ordine on line.